カート0

すきトークプライバシーポリシー

SUKI SUKI株式会社（以下「当社」といいます。）は、ビデオ通話サービス「すきトーク」（以下「本サービス」といいます。）及び関連するサービスの管理運営にあたって、個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）ならびに本プライバシーポリシーを遵守し、お客様のプライバシー保護に最大限努めてまいります。

1. 取得する個人情報の項目

当社は、本サービスにおいて、お客様に関する以下に掲げる個人情報を取得します。

  1. ご本人に関する情報 ASOBI IDに登録された氏名、メールアドレス、ニックネーム、ニックネーム（フリガナ）、プロフィール画像等（ASOBI IDとの連携により取得）
  2. 通話に関する情報 通話の日時、通話時間、通話相手（アーティスト名）、通話の接続ログ、通話中の映像及び音声の録画・録音データ並びにそれらの反訳、要約、分析等の処理済みデータ
  3. 端末に関する情報 端末の種類、OS、アプリのバージョン、端末識別子（広告ID等）、IPアドレス
  4. その他の情報 お客様から当社へのお問合せ・ご連絡等に関する情報、本サービスの利用状況・操作ログ等

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的の範囲内で取得及び利用いたします。

  1. 例えば次の内容等の本サービスの提供のため
    1. 本サービスへのログイン及びお客様の本人認証（ASOBI ID連携による）
    2. 通話サービスの提供及び通話のマッチング
    3. ユーザーとアーティストの間の通話内容の反訳、要約、検索、分析（行動、関心等の分析を含む）等の機能の提供
    4. 通話の品質維持及び改善
    5. 禁止行為・不正行為の防止及び対応（通話の録画・録音データの利用を含む）
    6. トラブル発生時の事実確認及び紛争解決
    7. 本サービスの利用状況の分析及びサービスの改善
    8. プッシュ通知によるイベント情報等のご案内
    9. お客様からのご要望やお問い合わせへの対応
  2. 法令に基づく対応
  3. 本プライバシーポリシー記載の方法による第三者提供

3. 通話録画・録音データの取扱い

当社は、サービスの品質維持、会話内容の記録、禁止行為・不正行為の防止及びトラブル対応を目的として、本サービスにおけるすべての通話を録画及び録音します。

録画・録音データ（録画・録音データそのものを指し、反訳、要約等の処理結果は含みません。）は、当社の委託先のサーバー（AWS東京リージョン）に暗号化して保存され、通話実施日から90日間保存した後、速やかに削除します。ただし、トラブル対応中の案件又は法令上の要請がある場合は、当該対応又は要請が完了するまで保存を継続する場合があります。

録画・録音データへのアクセスは、当社の所定の管理者に限定され、前項の目的以外には利用しません。お客様及びアーティストに対して、録画・録音データの提供又は開示は行いません（法令に基づく場合を除きます。）。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはございません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 共同利用

当社は、以下に掲げるとおり、個人情報の共同利用を行います。

  1. 共同利用する個人情報の項目：上記1(1)記載の情報
  2. 共同利用する個人情報の利用目的：上記2記載の個人情報の利用目的
  3. 共同利用者の範囲：当社を含む株式会社アソビダスのグループ会社
  4. 共同利用の管理責任者：株式会社アソビダス 東京都渋谷区松濤1丁目29番1号渋谷クロスロードビル6階 代表取締役 田村光紀

6. 外部送信（情報の外部送信に関する公表事項）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスに対して以下の情報を送信しています。電気通信事業法第27条の12に基づき、送信先、送信される情報及び利用目的を以下のとおり公表いたします。

送信先送信される情報利用目的
Agora（声網科技）映像・音声ストリーム、IPアドレス、端末情報、通話メタデータリアルタイムビデオ通話の提供
Amazon Web Services（AWS）通話録音録画データ、ログデータサーバーインフラの提供・データ保存
Firebase / Google（プッシュ通知）端末トークン、通知内容プッシュ通知の配信
Apple Push Notification service端末トークン、通知内容プッシュ通知の配信

7. データの保存場所

お客様の個人情報は、当社の委託先の日本国内のサーバー（AWS東京リージョン）に保存されます。ただし、通話基盤の提供元である外部サービスにおいて、通話データが一時的に日本国外のサーバーを経由する場合があります。

8. 安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

  1. 通信の暗号化（TLS/DTLS/SRTP等）
  2. 保存データの暗号化（AES-256等）
  3. アクセス権限の管理及び認証の実施
  4. 不正アクセスの検知及び防止
  5. 従業者への教育及び監督

9. 開示等の請求

当社は、お客様からの開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）について、別途手続を定めています。詳しくは、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

また、利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示を請求される場合、当社が別途定める手数料をいただきます。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

https://sukisuki-shop.com/contact

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があり、変更した場合には、アプリ内又はウェブサイト上に掲載します。お客様は、最新の本プライバシーポリシーの内容を十分にご確認ください。

附則

2026年5月26日制定