2026/7/18【重要】「福山梨乃 生誕記念2025すきくじ」商品発送に関するお詫びと回収・再送についてのご案内
平素よりSUKISUKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「福山梨乃 生誕記念2025すきくじ」の配送におきまして、弊社が発送を委託しております配送会社における手違いにより、
一部のお客様に対し、お名前の異なる送り状や、ご注文とは異なるグッズが届いていることが判明いたしました。
商品の到着を楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、
お客様には多大なるご不安とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
つきましては、該当のお客様に関して、配送会社による回収へのご協力をお願い申し上げます。
【お届け済みのお荷物の回収について】
対象となるお荷物につきましては、7月22日（水）以降に配送会社が【回収】にお伺いいたします。
お客様によるご返送手続きや送料のご負担はございません。
万が一ご不在だった場合は、後日改めて配送会社がご訪問させていただきます。
お荷物の状態に合わせて、以下のようにご対応をお願いいたします。
まだ開封されていない方： お届けされた状態のまま開封せずに、配送会社の回収をお待ちください。
既に開封されてしまった方： 大変恐れ入りますが、お届けされたグッズを再度箱（または袋）に戻していただき、回収に来た配送会社へそのままお渡しください。
【まだお荷物が届いていない方・交換商品について】
現時点でお手元にお荷物が到着していないお客様におかれましては、改めて正しい内容の商品をお届けできるよう、現在発送の手配を進めております。
1日も早くお届けできるよう準備を進めてまいりますので、準備が整い次第、速やかにお送りさせていただきます。
今後は配送会社とも連携を密にし、このような事態が発生しないよう再発防止と管理体制の徹底に努めてまいります。
お客様には重ねてご不便とお手数をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
引き続きSUKISUKIをどうぞ宜しくお願いいたします。
2026/7/6FRUITS ZIPPER大特典会 抽選結果の一部不備と対応につきまして
平素よりSUKISUKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記「FRUITS ZIPPER大特典会」の抽選におきまして、当サービスの抽選処理に不備があり、本来お一人様につき同一時間帯（同じ部）は1枠までのところ、一部のお客様に同じ時間帯（同じ部）にて複数メンバーの枠を重複して当選のご案内をしてしまう事象が発生いたしました。
・2026年7月19日（日）FRUITS ZIPPER大特典会＠ベルサール汐留【1部・5部】
・2026年8月16日（日）FRUITS ZIPPER大特典会＠パシフィコ横浜【1部・5部】
当選結果をご確認いただいたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
■ 対応方針
1. 同一時間帯（同じ部）に複数メンバーの枠が重複して当選しているお客様には、個別にメールにてご連絡のうえ、ご参加を希望される1枠をお選びいただきます。
2. 選ばれなかった枠は当選を取り消しとし、ご入金済みの場合は代金を全額返金いたします（ご入金前の場合はご入金不要です）。
3. 異なる時間帯（1部と5部、別開催日）のご当選は影響を受けず、そのままご参加いただけます。
4. 上記に該当しないお客様（同一時間帯の重複がないお客様）の当選内容に変更はございません。
■ 対象のお客様へのご連絡
対象のお客様には別途メールにてご案内いたします。
このたびは弊社の不手際により、お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
【お問い合わせ窓口】
SUKISUKI運営事務局 support@sukisuki-shop.com（受付：平日10:00〜18:00）
2026/5/20【マイページ】電話番号表示の不具合修正について
いつもSUKISUKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ASOBI ID導入に伴うマイページのリニューアル後、一部のお客様において、ご登録電話番号の下2桁が表示されない事象が発生しておりました。
■ 事象
マイページ上で登録した電話番号にハイフンが混じり、電話番号の下2桁が表示されない
■ 対応
すでに修正が完了しており、現在は正しく表示されております。
ご登録データ自体に変更はございませんので、再登録等の対応は不要です。
ご不安・ご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともSUKISUKIをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
2026/4/23【PEAK SPOT JOINすきくじ】選べる商品の選択および、特典待受画像の配布について
いつもSUKISUKIをご利用いただきありがとうございます。
この度【PEAK SPOT JOINすきくじ】にて販売する商品につきまして、
選べる商品の選択方法および、スマートフォン用待受画像の配布について下記の通りご案内いたします。
■ 選べる商品の選択方法について
・ご当選もしくは特典に該当された方は、販売期間終了後より対象商品の中からお好きな商品をお選びいただけます。
・商品のご選択は、販売期間終了後にマイページの『購入履歴』よりお手続きいただけます。
・商品をお選びいただける期間は、販売期間終了日の翌日より1ヶ月間とさせていただきます。
・上記期間内にご選択いただけなかった場合は、対象商品の中からいずれか1点をランダムにて発送させていただきますので、予めご了承ください。
■ スマートフォン用待受画像の配布について
・スマートフォン用待受画像は、販売期間終了日の翌日より随時配布いたします。
今後ともSUKISUKIをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
2026/3/17【重要】サイトリニューアルに伴う送料調整のご案内【森田あみ 生誕すきくじ2026】
いつもSUKISUKIをご利用いただきありがとうございます。
この度当サイトのリニューアルをおこない、より適切な配送をお届けするため送料の算出方法を改定いたしました。
これに伴い、リニューアル前（旧システム）にご注文いただいたお客様と、リニューアル後（新システム）にご注文いただいたお客様との間で、決済金額に差が生じるケースがございます。
移行期間中のお客様の公平性を期すため、以下の通り対応させていただきます。
■対象のお客様
『森田あみ 生誕すきくじ2026』をご購入いただいたお客様のうち、新システムでの再計算により「送料の差額（過分）」が発生したお客様
※上記以外の商品をご購入のお客様は対象外となります。
■対応内容
新システムの算出基準に基づき、送料を再計算いたします。
再計算の結果、決済額よりも再計算した送料が安くなるお客様へ、その差額分をご返金させていただきます。
※なお、送料の不足が発生した場合でも追加請求は行いませんのでご安心ください。
■今後の流れ
正確な差額の算出および返金手続きは、販売期間終了後に順次執り行います。
対象者へのご連絡：返金対象となるお客様にのみ、事務局より個別にご案内メールをお送りいたします。
ご返金の手続き：返金先口座の確認など、詳細についてはその際にお伝えいたします。
恐れ入りますがご案内があるまでお待ち頂けますと幸いです。
お客様にご不便をおかけすることなく、スムーズな移行に努めてまいります。
今後ともSUKISUKIをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
2026/3/19ニックネームに使用可能な記号について
いつもSUKISUKIをご利用いただきありがとうございます。
オンライン特典会の購入・応募時にご記入いただくニックネームについて、
これまで記号の使用ができませんでしたが、アップデートにより一部の記号がご使用いただけるようになりました。
■ 重要なお知らせ
2026年3月19日 15:00以前に先着販売の商品をすでにご購入されたお客様で、
ニックネームの変更をご希望の方は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
抽選販売に応募いただいたお客様は、一度応募をキャンセルいただき、
ニックネームを再度ご入力のうえ、改めてご応募ください。
今後ともSUKISUKIをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
2026/3/17SUKISUKI リニューアルのお知らせ
いつもSUKISUKIをご利用いただきありがとうございます。
この度、サービスをより快適にご利用いただけるよう、大幅なリニューアルを実施いたしました！
🎨 アップデート情報
・UI（操作画面）の刷新：
┗サービス全体のデザインを大幅に調整しました。
・アカウント名称の変更：
┗旧「SUKISUKIアカウント」は、共通ID「ASOBI ID」へ名称変更しました。
┗現在お使いのメールアドレス・パスワードで引き続きログイン可能です。
・すきくじ送料の計算方法：
┗1商品あたり、購入数20個ごとに送料1回分（990円）が発生します。
┗同一商品を追加購入しても、合計20個以内であれば追加送料はかかりません。
・すきくじ開封結果：
┗購入商品ごとに結果を閲覧できるようになりました。
・すきくじ複数連特典の適用：
┗リニューアル以降販売開始する商品を対象として、複数連特典は購入数の合算ではなく、各「複数連商品」単位で特典が付与されます。
┗特典の内容は購入履歴からもご確認いただけます。
・デジタルビンゴ：
┗決済完了後、マイページの「ビンゴカード」から閲覧可能になりました。
・購入商品のニックネーム表示：
┗「購入履歴」からご購入いただいた特典会商品の登録ニックネームが確認できるようになりました。
・FC限定の特典会抽選応募について：
┗FC限定商品の抽選応募には、マイページに登録された「Plus member ID」が有効である場合のみ、応募ができるようになりました。
※各種規約について
利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引に基づく表記の内容を更新しております。
今後ともSUKISUKIは皆様に快適な推し活体験を提供できるよう尽力していきます。
引き続きSUKISUKIを宜しくお願いいたします。